Как поясняет Николай Гаврилов, финансовый эксперт федеральной компании «Алые паруса», коллекторские агентства действуют по строго регламентированной схеме. Банки часто продают просроченные долги (свыше 3 месяцев) коллекторам за 10-50% от суммы долга, поскольку самостоятельное взыскание требует значительных ресурсов.
Основу работы составляет колл-центр, сотрудники которого пытаются установить контакт с должником. "Существует дифференцированный подход, - отмечает эксперт. - Одни специалисты ведут вежливые переговоры, другие занимаются сложными случаями, когда должник уклоняется от общения".
При отсутствии реакции на звонки возможно направление мобильной группы по месту жительства должника. Однако, как подчеркивает Николай Гаврилов, такие выезды осуществляются только для крупных долгов и строго в рамках закона.
Основу работы составляет колл-центр, сотрудники которого пытаются установить контакт с должником. "Существует дифференцированный подход, - отмечает эксперт. - Одни специалисты ведут вежливые переговоры, другие занимаются сложными случаями, когда должник уклоняется от общения".
При отсутствии реакции на звонки возможно направление мобильной группы по месту жительства должника. Однако, как подчеркивает Николай Гаврилов, такие выезды осуществляются только для крупных долгов и строго в рамках закона.
