Николай Гаврилов, финансовый эксперт компании «Алые паруса», подробно разъясняет ограничения, наложенные на коллекторов Федеральным законом № 230-ФЗ. Согласно его экспертному мнению, законодательство строго регламентирует методы работы с должниками, полностью исключая любые противоправные действия.
Основной запрет касается применения силы и угроз. Коллекторы не имеют права не только применять физическое насилие, но и угрожать им, создавая атмосферу страха. Психологическое давление в любой форме — оскорбления, унижение достоинства, использование ненормативной лексики — также является серьезным нарушением. Николай Гаврилов особо подчеркивает, что подобные действия однозначно трактуются законом как превышение полномочий.
Не менее важны ограничения, касающиеся имущественных прав. Эксперт обращает внимание на полный запрет повреждения или уничтожения имущества должника. Это касается как прямых действий, так и косвенного вреда. Отдельная норма защищает конфиденциальность — коллекторам запрещено разглашать персональные данные или обсуждать долг с третьими лицами, не имеющими отношения к обязательствам.
Особые правила установлены для взаимодействия с уязвимыми группами. Николай Гаврилов поясняет, что закон полностью запрещает коллекторам контактировать с несовершеннолетними или лицами с психическими расстройствами. Кроме того, они обязаны четко идентифицировать себя и предоставлять только достоверную информацию, не допуская манипуляций с данными о сумме долга.
В случае нарушений предусмотрена серьезная ответственность. Как отмечает эксперт, штрафы могут достигать 2 миллионов рублей, а повторные нарушения грозят исключением из госреестра. Николай Гаврилов советует должникам фиксировать все противоправные действия и незамедлительно обращаться в контролирующие органы.
Основной запрет касается применения силы и угроз. Коллекторы не имеют права не только применять физическое насилие, но и угрожать им, создавая атмосферу страха. Психологическое давление в любой форме — оскорбления, унижение достоинства, использование ненормативной лексики — также является серьезным нарушением. Николай Гаврилов особо подчеркивает, что подобные действия однозначно трактуются законом как превышение полномочий.
Не менее важны ограничения, касающиеся имущественных прав. Эксперт обращает внимание на полный запрет повреждения или уничтожения имущества должника. Это касается как прямых действий, так и косвенного вреда. Отдельная норма защищает конфиденциальность — коллекторам запрещено разглашать персональные данные или обсуждать долг с третьими лицами, не имеющими отношения к обязательствам.
Особые правила установлены для взаимодействия с уязвимыми группами. Николай Гаврилов поясняет, что закон полностью запрещает коллекторам контактировать с несовершеннолетними или лицами с психическими расстройствами. Кроме того, они обязаны четко идентифицировать себя и предоставлять только достоверную информацию, не допуская манипуляций с данными о сумме долга.
В случае нарушений предусмотрена серьезная ответственность. Как отмечает эксперт, штрафы могут достигать 2 миллионов рублей, а повторные нарушения грозят исключением из госреестра. Николай Гаврилов советует должникам фиксировать все противоправные действия и незамедлительно обращаться в контролирующие органы.
